Chez JBL Patrimoine, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec nos services de conseil en gestion de patrimoine, nous vous invitons à suivre notre procédure de réclamations et médiation décrite ci-dessous.
Avant de saisir un médiateur, vous devez nous adresser une réclamation écrite. Pour cela, utilisez notre page de contact, en rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse écrite.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de notre part dans un délai de deux mois, ou si vous recevez une réponse écrite négative, vous pourrez alors saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous.
La médiation est une solution amiable et gratuite pour le consommateur, permettant de résoudre les litiges en dehors des tribunaux. Dans le cadre de notre dispositif de réclamations et médiation, tout client qui n’a pas obtenu satisfaction peut faire appel à un médiateur indépendant.
Vous pouvez saisir le médiateur de la consommation si :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. Ce dispositif vous permet de résoudre gratuitement tout litige avec JBL Patrimoine dans le cadre de notre relation contractuelle.
L’organisme désigné pour traiter vos réclamations et médiation est : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Site internet : https://www.medconsodev.eu
Adresse postale :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
JBL Patrimoine s’engage à traiter toutes les réclamations avec sérieux et diligence. En tant que conseiller en gestion de patrimoine indépendant à Bayonne, notre mission est de vous accompagner dans la durée avec transparence et confiance. Si vous avez des questions sur notre procédure de réclamations et médiation, n’hésitez pas à nous contacter directement.
JBL Patrimoine accompagne particuliers et professionnels dans la gestion et l’optimisation de leur patrimoine, avec une approche indépendante et personnalisée.
